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为进一步提升医疗服务质量，保证患者出院后得到全面、系统的健康指导，提升院外康复效果。长治医学院附属和济医院神经外科在患者电话回访的基础上，逐渐拓展家庭随访工作，通过入户回访的形式，深入患者家中提供康复指导，让出院的患者在家中就能享受到专业的延伸服务。74岁的李阿姨，20年前出现左面部阵发性疼痛，多次就诊于外院，诊断为三叉神经痛，吃止痛药，行射频治疗，均效果不佳。为求进一步诊治，慕名来长治医学院附属和济医院王向东副院长门诊就诊。以“三叉神经痛”收入神经外科治疗。入院后完善相关检查，在全麻下行左侧三叉神经微血管减压术，术后患者恢复良好，疼痛消失，非常高兴，满意出院。出院时医生护士都给予相应的健康指导。
幸福星辰P7
近日，神经外科学科带头人、首都医科大学附属北京天坛医院神经外科学博士王向东副院长带领李建红副主任、常雷军医生以及护士利用休息时间组织了“家庭随访暖人心 延伸服务送温情”为主题的活动，以最直接、最真诚、最有效的方式，为李阿姨送去温暖与关怀。家访中，王向东副院长详细地了解了患者出院后的一般状况；常雷军医生认真为患者嘱咐复查时间，日常康复等健康宣教。李阿姨见到神经外科医护人员高兴地说：“在住院的时候医生护士们对我又好又细心，让我感到了温暖，现在出院了还惦记着我，真的太感谢你们了！”李阿姨开心地说着并和医护人员合影留念。走访有温度，慰问有情怀。患者出院并不意味着医院服务的结束，对出院患者回访是医院优质服务的延伸，更重要的是能够动态地了解病人的病情，进而连续动态地观察，以督促他们院外规律服药和功能锻炼、定期随诊、养成健康的生活习惯。今后，长治医学院附属和济医院神经外科将坚持以病人为中心，落实“暖心服务”专项行动，常态化开展延伸服务，丰富服务形式与内容，为患者提供更加科学、便捷、专业的院外健康指导，让服务更有温度。（来源：长治医学院附属和济医院）
（责编：张文卫）
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